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Los mandamientos de una tienda online

Cada día más, los consumidores apuestan por comprar en Internet. Conoce qué características debe tener tu tienda virtual para lograr el éxito en las ventas.

El mercado por Internet crece muy rápido, y a medida que evoluciona, los compradores online también se preparan más. Los consumidores se acostumbraron a usar Internet como plataforma para todo tipo de acciones. Ya no buscan sólo información sobre tiendas físicas, o catálogos de productos para comparar precios. Hoy, se atreven a comprar online de manera habitual. Muchos aprendieron a utilizar la plataforma online con intuición, precaución, discreción e información. Ellos eligen dónde comprar ejerciendo todos sus derechos de consumidor. Por lo tanto, los emprendedores online que mantengan una tienda virtual deben guiarse por estos siete mandamientos para obtener el éxito en este tipo de ventas: 1. Entregar un sitio confiable Los usuarios no se fían de las empresas que no tienen dirección física o que sólo facilitan un número de móvil para contactar. Lo primero es enseñar datos confiables de tu empresa. Observa también que tu sitio no tenga errores ortográficos, esto sería motivo para espantar a cualquiera, pues da la impresión de falta de profesionalismo y seriedad. Por último, no te excedas con los mensajes publicitarios en tu portal. Los usuarios observarán el más mínimo detalle antes de fiarse, y la publicidad es uno de éstos. Si ven algo que les parezca sospechoso se irán. 2. Dales Seguridad Los usuarios de Internet reconocen que la falta de seguridad los hace dudar a la hora de proporcionar su número de tarjeta de crédito en un sitio Web. Por lo tanto, muchas veces las ventas pueden ser frustradas. La respuesta está en los certificados digitales, SSL (Secure Sockets Layer). Éstos se instalan en un servidor Web seguro y son una credencial digital que permiten al cliente verificar la autenticidad de un sitio Web y aseguran la comunicación entre el cliente y el sitio. 3. Informar las Condiciones Las empresas están obligadas a ofrecer esta información de forma clara y detallada, y responder las dudas que puedan expresarles sus clientes. En especial, en las empresas online, deberás informar sobre qué ocurre con las devoluciones de productos, quién corre con los gastos de envío, si hay restricciones geográficas en las entregas, formas de pago, entre otras cosas. 4. Detallar las políticas de privacidad Todas las empresas que ofrecen sus servicios en Internet deben explicar cuál es su política de privacidad y qué van a hacer con los datos personales. 5. Cuidar discreción A los clientes no les gusta entregar demasiados datos personales o responder cuestionarios que parecen encuestas. Es evidente que hay información imprescindible para realizar la compra/venta, tales como el nombre y dirección. Pero no cometas el error de solicitar datos en exceso (como hábitos de consumo, números de teléfono, datos íntimos, entre otros. 6. Ofrece un modo de pago seguro Para el cliente, el pago por Internet tiene el mismo riesgo que las compras por teléfono o por catálogo. El modo más seguro es el pago contrareembolso, que trabaja con dinero en efectivo. Pero también, si cumples con el mandamiento de demostrar que tu conexión es segura, puedes ofrecer que realicen pagos con tarjetas o con sistemas de minipagos como Pay Pal. 7. Siempre entregar copias Al finalizar el proceso de compra/venta, debe aparecer una página que resuma la compra o enviar al cliente un correo de confirmación, que contenga los datos de su compra. La finalidad es que el comprador pueda conservar copias de estos justificantes de las operaciones que ha realizado. Así, podrá estar más tranquilo y la conservará en caso de reclamo.

Guía práctica: Cómo superar el miedo a comprar en Internet

El llamado e-commerce o comercio electrónico intenta levantar las alas en España. Pero, si nos comparamos con nuestros vecinos europeos, España todavía tiene mucho camino y muchos ‘miedos’ que superar en este nuevo mercado. Desde Vida Low Cost te damos algunos consejos para evitar los posibles problemas de las compras online.

¿Qué páginas son fiables para comprar en Internet?

El primer paso para efectuar compras online pasa por comprobar la seguridad del portal en el que se van a realizar. Aunque existen varias formas actualmente la más recomendada es verificar si el sitio web en el que navegamos cuenta con el sello de Confianza Online. Las webs adheridas a esta certificación otorgan un plus de seguridad para los usuarios al estar bajo el compromiso de fomentar la seguridad y la confianza al navegar, comprar o compartir información online. En la web confianzaonline.es se pueden verificar todas las empresas que cuentan con este sello.

Otra forma es asegurarse de que la web sea fiable es que los sitios de pago utilicen encriptación. Para ello, al momento de procesar la información sobre tarjetas de crédito, debe aparecer una “s” después del http en la dirección web (debe leerse https://) y un diminuto candado cerrado en la barra de direcciones o en la esquina inferior derecha de la ventana. A pesar de que es un método eficaz, no lo es al 100%.

¿Cómo me aseguro de la fiabilidad del vendedor en ventas particulares o subastas?

Montar un negocio en Internet puede estar al alcance de cualquiera, por lo que a la hora de realizar una compra es necesario saber a quién se está comprando, lo que se está comprando y el coste real de la venta.

Si la compra que vamos a realizar va a ser a un vendedor particular o mediante una web de subastas es importante confirmar el domicilio real y el número de teléfono del vendedor que opera en línea para utilizarlos en el caso de que surgieran preguntas o problemas. La incómoda letra pequeña también puede ocultar información importante y leerla nos ayudará a evitar algún disgusto. Por último hay que asegurarse del precio real del producto: sume los gastos de envío y de gestión al coste total de la compra para no llevarse sorpresas.

Una buena forma de conocer al vendedor es realizar una búsqueda por Internet. Actualmente localizar a alguien en la red es cuestión de segundos y gracias a los comentarios o recomendaciones de otros usuarios podremos comprobar la fiabilidad de la compra.

¿Cuáles son los mayores problemas en las compras online?

Según un reciente estudio realizado por Red.es y ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de las SI), un 60,5% de los compradores que han sufrido algún incidente con sus compras online afirma que estaba relacionado con problemas de entrega de su pedido. De ellos, el 39,6% de los consumidores online afirmó que ha recibido sus pedidos con retraso, y casi 21% indica que el producto nunca le llegó.

De hecho, según este estudio, la calidad de los servicios de entrega, los retrasos y sobre todo los gastos de envío son otros de los principales impedimentos para realizar compras online.

Kiala, la red de Puntos de Entrega en Europa, ofrece una alternativa a los internautas para controlar el correcto envío de los paquetes mediante lo que se llamaría Puntos Kiala, un sistema informatizado que permite un mayor control de los paquetes. “Se trata de ofrecer un servicio innovador y fiable a los consumidores online para facilitarles la ajetreada vida que llevamos en la actualidad, pero también de hacer crecer el negocio de las tiendas online españolas, rompiendo las barreras logísticas, que es uno de los mayores impedimentos al comercio electrónico que se encuentran los consumidores.”, comenta Pablo Ramos, Country Manager de Kiala para España.

¿Mis datos personales están a salvo?

Aunque crea que su información personal no es valiosa, no es así. Según los datos que posee la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC), el robo de identidad es un delito que perjudica a millones de víctimas al año.

Para evitar este problema es recomendable no enviar información financiera por email. El correo electrónico no es un método seguro para transmitir información financiera, como por ejemplo los datos de su tarjeta de crédito, cuenta corriente bancaria o número de Seguro Social.

También es recomendable leer el texto de la política de privacidad para conocer qué tipo de información personal recolectan los operadores del sitio Web, el motivo que tienen para solicitarla y de qué manera utilizarán la información.

Para mayor seguridad como mínimo tiene que instalar en su ordenador un software antivirus, un antiespía y unfirewall.

A pesar de todo esto, según Ronan Bardet, fundador de Expo E-commerce España 2010, hay cinco ventajas destacables para realizar sus compras navideñas por Internet:

1. Internet es más barato: Según un estudio de la consultora PwC, el factor que más influye a la hora de comprar por Internet es el precio. En el último año la cantidad de empresas que se han unido al mercado de ventas online ha aumentado considerablemente, con ofertas, promociones e incluso nuevos modelos de venta para atraer a un nuevo comprador 'on-line'. Nos referimos a páginas como Groupon, Groupalia, 1DayPrice, o la consolidación de webs de venta privada como Privalia o BuyVip.

Grandes ofertas de hasta el 70 y 80% son las que realmente animan al consumidor a comprar en Internet, un tipo de compra “impulsiva” que, según Bardet, tienen un tremendo éxito porque “combinan un precio muy rebajado, un tiempo limitado de la oferta y un stock limitado que hace que muchas personas compren a la vez sin que haya necesidad”.

2: Profundidad de la oferta: “La amplia oferta hace que el usuario pueda encontrar productos que no se encuentran en su ciudad o en su entorno más próximo”, comenta Bardet. Comprar un ordenador disponible solamente en Japón o Estados Unidos, o hacerse con un libro que hasta dentro de un mes no sale en España es fácil gracias al comercio en Internet. Las barreras no existen.

3: Comodidad: Poder hacer las compras sin salir de casa, desde el trabajo, o en cualquier otro lugar donde dispongamos de conexión a Internet supone un avance importante para ahorrar tiempo y dinero.

4. Comparativa: A diferencia de las compras en comercios reales, Internet permite al comprador investigar sobre el producto, comprar precios y sobre todo buscar comentarios u opiniones de otros usuarios sobre ese producto.

5: Disponibilidad: “La compra online se puede realizar las 24 horas del día durante los 7 días de la semana. No existe una restricción de horarios.”, concluye el fundador de la principal feria de Comercio electrónico en España.

POST PUBLICADO EN: http://www.expansion.com/blogs/vidalowcost/2010/11/24/guia-practica-como-superar-el-miedo-a.html

Neveras con Compresor

Debido a la alta demanda de neveras con un poco mas de capacidad, hemos puesto en la web, neveras con compresor de 50 y 72 litros. Al ser de compresor tienen un pequeño departamento que actúa como congelador, es pequeño, pero lo suficiente para guardar una bolsa de hielos.

Como siempre, el precio está muy ajustado y la calidad-precio de estos 2 productos es inmejorable.

Podeis ver las neveras en el sigueinte enlace de nuestra página web.

http://www.ferbox.es/epages/eb4583.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/eb4583/Categories/Minibares

Estas neveras no sustituyen a nuestros minbares, ya que son conceptos diferentes. Los minibares enfrian sin ningún tipo de ruido ni vibración, ideales para una habitación u oficina. Y las minineveras de compresión tienen el tipico zumbido de las neveras de casa, pero para las capacidades de 50 y 72 litros es la única manera de poder alcanzar temperaturas de -10 a 2º c

Nevera C50

Nevera C72

Presentacion Neveras personalizadas

El pasado 8 de Noviembre presentamos en HOSTELCO ( Barcelona) las neveras minibares personalizados.

Consiste en una puerta con una lámina extraible, la capacidad es exactamente igual que la de 40 litros

Desayunando con Diamantes!!!!

El precio de venta es de 225 € como siempre, con el 18 % de IVA incluido y con el transporte también incluido dentro de península.

Puedes consultar el resto de modelos en stock en nuestra página web.

www.ferbox.es

Hostelco

Del 5 al 9 de Noviembre se celebra en Barcelona la Feria internacional de equipamiento para la restauración, hoteleria y colectividades.

Con más de 80.000 profesionales, Hostelco es la mejor plataforma para presentar novedades, hacer negocios y conocer las tendencias del mercado.

Ferbox asistirá a la feria a promocionar sus productos y poder captar algún que otro producto atractivo para poder poner a la venta en nuestra página web, www.ferbox.es.

Hostelco

Armeros para arma corta

Ya tenemos los armeros para arma corta de grado III obligatorios.

Puedes ver el catálogo completo y online en el sigueinte enlace:

http://issuu.com/fernandolabay/docs/armeros

Entra directamente en nuestra tienda on line y echa un vistazo a todas las características y precios.

http://www.ferbox.es/epages/eb4583.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/eb4583/Categories/Armeros